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Chaque article personnalisé est fait spécialement pour vous ! Le délai de création est de 1 à 5 jours pour les articles en stock.
C’est pourquoi dès votre commande finalisée sur le site, il n’est plus possible d’annuler la commande ou d’en demander le remboursement (sauf partiel, dans le cas où d’autres articles de la commande ne sont pas des articles personnalisés).

Nous acceptons les retours dans les 14 jours pour autant que l’article retourné soi dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Seuls les articles non personnalisés et non soldés peuvent être remboursés.
Pour cela, contactez-nous via le formulaire de Contact afin de convenir des modalités de renvoi.
Les frais de renvoi sont à charge de l’acheteur.
Dès que So Happy a réceptionné l’article en retour, et confirmation du respect des conditions, il faut compter un délai de 10 jours pour que le remboursement soit effectué sur votre compte bancaire.
Dans le cas où l’acheteur aurait envoyé un article avant approbation ou ne respectant pas les conditions, le renvoi de son colis ne pourra être effectué que dès la réception du paiement des coûts d’envoi par l’acheteur à So Happy.
Les échanges sont effectués pour les articles présentant éventuellement un défaut de fabrication. So Happy renverra le même article. Pour cela nous vous invitons à nous envoyer un mail avant de renvoyer votre article.
Si vous retournez une commande conséquente, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec tracking ou de souscrire une assurance d’expédition. So Happy ne sera pas tenu responsable en cas de perte ou de vol de votre colis par le service d’expédition ou en cas d’endommagement.

Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

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